Warum online Usability-Tests funktionieren

Published August 22, 2018 by Tomer Sharon
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ūüĆü Updated on August 26, 2018

Warum Online Usability-Tests immer funktionieren (auch remote)

Online Remote Usability-Tests f√ľr Websites und mobile Apps sind eine schnelle und zuverl√§ssige Antwort auf die Frage: “K√∂nnen Nutzer mein Produkt verwenden?”. Im Vergleich zu herk√∂mmlichen, moderierten User-Tests hat die Durchf√ľhrung von online UX-Tests mehrere Vorteile, wie Tomer Sharon ehemaliger Leiter der UX-Abteilung von Google erkl√§rt:

  • Du musst nicht moderieren.¬†Das Moderieren von Usability-Tests erfordert viel √úbung und Erfahrung. Bei remote Usability-Tests bereitest du nur die Aufgaben und Fragestellungen f√ľr die Tester vor. Mit einem Klick erhalten deine Teilnehmer das Testszenario und f√ľhren die User-Tests selbstst√§ndig und auf ihren eigenen Ger√§ten durch.
  • Kein Aufwand, Tester f√ľr User-Tests zu finden.¬†Qualifizierte Testteilnehmer f√ľr Usability-Tests zu finden ist oftmals sehr zeitaufw√§ndig und teuer. Remote-Usability-Plattformen wie Userbrain erleichtern dir diese Arbeit, suchen f√ľr dich nach passenden Testern und √ľbernehmen die gesamte Abwicklung und Bezahlung der Tester.
  • Zugang zu einem breiteren Publikum.¬†Bei einem moderierten User-Test bist du bei der Reichweite deiner Tester sehr eingeschr√§nkt. Du musst schlie√ülich die Probanden zu dir bringen – oder umgekehrt. Beim Remote-Testing k√∂nnen deine Tester aus der ganzen Welt kommen – sie brauchen nur eine Internetverbindung.
  • Schnellere Ergebnisse.¬†Beim User-Tests, die remote gemacht werden k√∂nnen die Probanden die Tests gleichzeitig und paralell aufzeichnen. Da du die einzelnen Sessions nicht moderieren musst, hast so oft binnen 30 Minuten Videos von 4-6 Tests zur Verf√ľgung. Bei herk√∂mmlichen User-Tests br√§uchtest du durch den zus√§tzlichen Aufwand in Moderation und Abwicklung f√ľr 4-6 Tests meist 1-2 Tage.

Vorteile von Online Usability-Tests

  1. Der Blick von außen: Durch Online User-Tests kann das gesamte Team Menschen dabei beobachten, wie die eigene Website verwendet wird. Dieser Blick von außen beugt Betriebsblindheit vor und findet Probleme, die du und dein Team oft einfach nicht mehr wahrnimmt.
  2. Hilfe bei der Entscheidungsfindung: Das unabhängige und unvoreingenommene Feedback von außenstehenden und betriebsfremden Personen hilft bei der Priorisierung von Features und beschleunigt Entscheidungsprozesse.
  3. Schnelles Usability-Feedback: In weniger als 24 Stunden kann ein qualitativer online Usability-Test mit 4-6 Probanden bereits abgeschlossen sein. Dein Team findet Probleme so sehr fr√ľh in der Produkt-Entwicklung und verschwendet keine Zeit mit der Behebung von Fehler, die in der Realit√§t nie auftreten w√ľrden.
  4. Kosteng√ľnstig und einfach¬†Die Kosten f√ľr online User-Tests liegen z.B. bei der Remote User-Test-Plattform Userbrain nur zwischen ‚ā¨ 120,- und ‚ā¨ 180,‚Äď. Die Usability-Tests k√∂nnen auch ohne vorheriger Erfahrung aufgesetzt und aufgesetzt werden.
  5. Eine bereichernde Erfahrung: Wer andere, au√üenstehende Menschen bei der Verwendung des eigenen Produkts zusieht, baut Emphatie gegen√ľber den eigenen Benutzern auf und trifft automatisch bessere Entscheidungen bei der Produktentwicklung.

Tomer Sharon ist derzeit Head of UX bei WeWork und war fr√ľher in der UX-Abteilung von Google besch√§ftigt.